企業紹介
宮城県仙台市・勾当台公園駅から徒歩2分に位置する 鍼灸整骨院S-LAB。
プロゴルフツアー帯同トレーナーとしての豊富な現場経験を持つ院長・宍戸周作氏が、ゴルフや陸上競技などスポーツに特化した施術を強みとし、一般の方からアスリートまで幅広い層をサポートしています。
曜日を問わず10時から21時まで営業しており、
「不調を感じたそのタイミングで来院したい」というスポット需要も多い治療院です。
導入の背景と課題
導入前の一番の課題は、「紙の予約管理が、来院機会を逃す原因」になっていたことです。
LIBOT導入以前、S-LABでは 紙台帳による予約管理を行っていました。
- 外から「今空いているか」が分からない
- 毎回連絡しないと予約状況が確認できない
- 紙管理によるダブルブッキングや記入漏れの不安
特に、定期通院ではないスポット来院の患者にとって、
「空いているかどうか分からない」こと自体が来院のハードルになっていました。
こうした課題から、LINE上で予約状況を見せ、そのまま予約まで完結できる仕組みとしてLIBOTの導入を決定しました。
主な活用内容と導入メリット
LINE予約による空き時間の可視化
LIBOTを活用し、LINE公式アカウント上に予約機能を実装しました。
患者は LINE上で空き時間を確認し、そのまま予約できるようになりました。
- 電話や個別対応が不要
- 来院判断がスピーディに
- 当日・直前予約が増加
紙管理からの脱却で予約ミスを削減
LIBOT導入により、予約情報はすべてデジタル管理に。
- ダブルブッキングの防止
- 予約の見落とし防止
- 24時間前の自動リマインドメッセージ
1人院でも無理なく回せる予約管理体制が整いました。
紹介から予約までを最短導線で実現
LIBOTの紹介機能を活用することで、紹介 → LINE追加 → 予約までがスムーズにつながる導線を構築。
患者がその場でLINEを共有し、「ここから予約できるよ」と案内することで、紹介から来院までのスピードが大幅に向上しました。
LIBOT導入後の成果
LIBOT導入後、
- 空き時間が埋まりやすくなり、来院機会が増加
- 予約管理の工数削減と、ダブルブッキングがなくなった
- LIBOTの紹介機能で約30名増加
- LIBOT導入してから半年で過去最高売り上げ達成
LINE公式アカウントを軸に、「予約導線」「紹介導線」「管理効率化」を一体で実現できたことが、LIBOT導入の大きな成果となっています。
今後の展望
今後は、
- ゴルフ特化施術に関心のある層へのセグメント配信
- スポット集客を狙った期間限定キャンペーン
- 簡単なアンケート機能を活用したニーズ把握
など、LIBOTを活用した さらなるLINE運用の高度化を検討されています。
LIBOTは、LINE公式アカウントを“売り上げを生み出す導線”へ進化させるツールとして、S-LABの成長をこれからも支えていきます。
