【配信のコツ】LINE公式アカウント！メッセージの配信頻度を解説

この記事は、LINE公式アカウントの友だちに一斉にメッセージを送信する「メッセージ配信機能」についての解説記事です。

特に月のメッセージ配信頻度について解説しています。ですので、一読していただければ今まで以上にユーザーに興味を持ってもらう「LINE公式アカウント」の運用が可能となります。

LINE公式アカウントのメッセージとは？

LINEのメッセージ配信は、LINE公式アカウントを友だち登録しているユーザーへメッセージを一斉に配信することができる機能です。ユーザーにダイレクトにメッセージを送信できるため、メッセージ配信はユーザーと接点を持つ大きなチャンスとなります。

そしてLINEのメッセージ配信には、大きく分けて３つの種類があります。

カード型メッセージ

　リッチビデオメッセージ

リッチメッセージ

これらのようにメッセージ配信は、テキストだけではなく画像や動画を用いることも可能なので非常に便利な配信機能です。

あわせて読みたい

メッセージよりも効果大！リッチメッセージの作成・配信について徹底解説！ リッチメッセージとは、画像とテキスト情報を1つのメッセージにまとめ配信できる機能です。 また、リッチメッセージはタップする事ができ、「設定したリンク先に遷移する」もしくは「クーポンを確認する」事が出来ます。

LINE公式アカウントのメッセージの配信頻度の目安とは？

では、LINE公式アカウントのメッセージの配信頻度の目安はどのくらいなのでしょうか？

LINE公式アカウントを運用する際、配信頻度は成果に大きく影響します。多すぎても少なすぎても、ユーザーへの印象や売上にマイナスの影響が出るため、適切な頻度を意識することが重要です。

一般的な配信頻度の目安

LINEの配信頻度の目安は、一般的には月に2~4回、多くても週に１回とされています。

メッセージの配信頻度として、月に2～4回のメッセージ配信を推奨しています。友だちとのLINEのやりとりの邪魔にならないよう、多くても週1回程度にとどめるのが妥当です。

LINE公式アカウント｜最適なメッセージ配信頻度と時間帯とは

以上のように、メッセージ配信の頻度は、少なくとも月に１回、多くても週に１回がおすすめです。

業種別に考えるメッセージの配信頻度

LINE公式アカウントの配信頻度は、業種やターゲットによって変えることが重要

例えば、ビジネス客が多い飲食店では、平日の昼休みと仕事終わりの2回程度の配信が効果的で、来店のタイミングを意識した情報提供が求められます。

学生や主婦を対象とした小売店の場合は、週に1～2回程度の配信が目安で、セール情報や新商品の情報を定期的に届けることが反応率を高めます。

美容院や習い事などのサービス業では、週1回の配信が適しており、空き枠や予約可能な時間をタイムリーに伝えることで、ユーザーの予約行動を促進できます。

LINE公式アカウントのメッセージの配信頻度の例

ここからは、実際の配信頻度の例についての活用例を紹介します。

週１回お知らせを配信する

LINE公式アカウントを友だち追加してくれたユーザーは、自社のサービスや店舗に興味を持ってくれた人です。ユーザーのニーズに応える「商品」や「企業」のお知らせを配信していくことが、顧客獲得につながります。

ですので、週1回の同じ時間に、お知らせを配信していく方法がオススメです。

加えて月に1回限定情報を配信する

ユーザーにブロックされるのが不安な方や、ブロック率が増えてきた方には、週1回の配信を行うのに加えて、月1回でクーポンなどの限定情報を配信するという方法がオススメです。

クーポンを月1回配信することで、メッセージの開封率を上げることも可能になり、ユーザーのブロック率は低くなると考えられます。

【具体例①】毎月初日の定期配信クーポン

【具体例②】予約を促す定期メッセージ

このように定期配信は決まった日時に配信するのがおすすめです！

LINE公式アカウントのメッセージの配信時間帯

メッセージ配信の時間帯は、LINE公式の見解によると「友だち」であるユーザーがどんな人物か、そして、そのユーザーがメッセージを読みやすい曜日・時間帯にメッセージが配信されているかを考えることが重要だとしています。

メッセージ配信は、運用方法によって結果が大きく変わる機能です。配信効果を高めるためには、ユーザーが求める情報を最適な時間に、効果的な方法で届けることが重要です。

 

LINE公式アカウント｜運用の効果を上げるコツ

具体的な例として、ビジネスパーソンが多く訪れる居酒屋であれば、仕事終わりに立ち寄ってもらえるように、平日のランチタイム（12〜13時）や退勤直後の18時前後に配信します。

一方、スーパーの場合は夕方の買い物に備えて、午前中やお昼休みの時間帯に情報を届けることで、来店につながりやすくなります。

このように、配信を届ける対象によって配信の時間帯を工夫することがオススメです。

【㊙︎テクニック】競合メッセージを避ける！LINE配信時間の賢いずらし方

メッセージ配信時間を少しずらすと、他のメッセージに埋もれにくくなります。公式アカウントでの配信は、毎時00分に配信するのではなく、例えば「02分」など、少し遅らせた時間に設定することをおすすめします。

その理由は、多くの店舗や企業が毎時00分にメッセージを送るため、同じ時間帯に配信してしまうと、他のメッセージに埋もれてしまう可能性があるからです。

たとえば、16:00にメッセージを配信する場合、16:00ぴったりではなく、16:02など少し遅らせて配信します。これにより、ユーザーのLINE上では、16:00に送られた他の競合のメッセージよりも自分のメッセージが上に表示され、目立ちやすくなります。

まとめ

最後までご覧いただきありがとうございます。この記事では「メッセージ配信頻度」について解説しました。

一般的に公式LINEのメッセージ配信頻度は月に2~4回、多くても週に1回とされていますが、配信対象となるユーザーがどのような時にどのような配信に興味を持つのかによって、その時間帯や内容が異なるということをご説明致しました。

公式LINE運用にお困りでしたら、ぜひLINEのプロフェショナルである我々にお任せください。
詳しくは「資料請求」「お問い合わせ」まで！お待ちしております。

よくある質問

週1回以上の配信頻度を試してみたい場合、注意点はありますか？

週1回以上の配信では、配信内容のバリエーションを意識することが重要です。同じ内容を繰り返すのではなく、新しい情報やキャンペーン、クーポンなどを提供し、ユーザーの関心を維持しましょう。また、頻繁な配信がブロックの原因にならないよう、質の高いコンテンツと効果的なターゲット設定を行うことが大切です。

公式LINEの配信頻度を調整した結果、どのようなデータや指標を使って効果を測定するべきですか？

配信頻度を調整後は、開封率、クリック率、ブロック率を監視することが重要です。開封率が高ければメッセージが届いている証拠で、クリック率が高ければ興味が持続していることを示します。ブロック率が上がった場合は、配信頻度や内容の見直しが必要です。また、友だち追加数やリピーターの増加も指標として参考になります。

メッセージの配信頻度が高すぎると、ユーザーにどんな影響がありますか？

メッセージの配信頻度が高すぎると、ユーザーが「過剰な情報だ」と感じて、メッセージを無視したり、最悪の場合はブロックしたりする可能性が高くなります。特に、同じような内容を繰り返すと、ユーザーが飽きてしまい、LINE公式アカウントから離れてしまうことがあります。そのため、配信頻度を適切に調整し、内容に工夫を加えることがとても重要です。

メッセージの内容が魅力的でも、メッセージの配信頻度が低すぎるとどうなりますか？

メッセージの配信頻度が低すぎると、ユーザーに忘れられてしまう可能性があります。特に、新規顧客をターゲットにしている場合、定期的にメッセージを送ることで、ユーザーに自社のサービスや商品を認識してもらいやすくなります。配信頻度が低すぎると、関心を引き続けることが難しく、効果的なエンゲージメント（ユーザーの反応）を得にくくなります。