【保存版】美容室のLINE集客術！”客数が1.5倍になる”活用の秘訣とは？

「公式LINE、作ってはみたけど…全然集客できてない」
「リピーターはそこそこ来てくれるけど、新規がまったく増えない」

美容室のオーナー様や、SNS担当の方、そんな悩みを抱えていませんか？

今やチラシやホットペッパーだけに頼った集客は限界を迎えています。
そんな中で注目されているのが、“LINE公式アカウントを使った集客戦略”です。

実はLINEを正しく活用すれば、新規客の獲得からリピーター育成までを一気に効率化できるんです。
しかも、うまく運用すれば 「客数が1.5倍」 という結果も！！

美容室で絶対に公式LINEを使うべき理由

美容室の集客や顧客管理は年々難しくなってきています。

✔ ホットペッパーに掲載しても予約は初回だけ
✔ 常連さんの数がなかなか増えない
✔ リピーターはいるけど“新規がゼロ”の日もある

そんな現場の“あるある課題”に対して、今もっとも効果的な解決策が「LINE公式アカウント」です。

ではなぜLINE公式アカウントが有効なのかについて解説します。

お客様の“生活の中”に入っていけるから

LINEは国内9,500万人以上が使うアプリであり、年代問わず「連絡手段」として当たり前に使われています。
つまり、お客様にとってLINEは【開くのが当たり前】な場所。
そこにサロンからの情報が届くことで、見られる・反応される確率が圧倒的に高いんです。

ホットーペッパービューティのメールは見ないしリマインドも気づかないですが、LINEなら直ぐに反応できますよね。

予約・来店フォロー・再来促進まで“全部LINEで完結”できるから

公式LINEは、ただの「お知らせ配信ツール」ではありません。
公式LINEの機能をフル活用すれば、以下のような動線をLINE内だけで作ることができます。

つまり、“予約して→来て→また来たくなる”までの導線がLINE一つで作れるんです。

手数料格安で“自社集客”ができるから

ホットペッパーなどの外部媒体は便利ですが、掲載料・手数料が高いのがネック。
しかも、集めたお客様の情報は手元に残らず、
せっかく集客しても「その場かぎり」で終わってしまうことも多いです。

つまり、広告費をかけずに“お店のファン”を育てる集客が可能なんです。

そこでここからは、実際に多くの美容室が成果を出している集客に有効な「LINE公式アカウントの活用法」を3つに厳選してご紹介します。

どれも今すぐ取り入れられる施策ばかりなので、
「LINEを導入したけど使いこなせていない…」という方も、ぜひ参考にしてみてください。

①紹介キャンペーンで広がらせる

まず最も強力な新規の集客法が、「紹介キャンペーン」です。
既存のお客様に「1人紹介で500円OFF」「3人でトリートメント無料」など、紹介者・被紹介者ともにメリットがある特典を設定します。

紹介経由なので属性の合う良質な新規顧客が集まってくるのがポイント！

実際私が通っている美容室も友達におすすめされて通っていますし、美容室は友達紹介（リファラルマーケティング）と相性が最高です！

ただし、「紹介クーポンって、原価高くてやるのに躊躇する」
そのような意見もありますよね。

コレに対しては、広告費の代わりと考えて下さい。
実際ホットーペッパービューティーで払う広告費と客質と比べてどうでしょうか？

絶対に紹介のほうが良質で常連になりそうなお客様が多いはずです。
迷う方は2週間だけでもやってみましょう！

紹介キャンペーンのやり方

公式LINEでは無料で紹介キャンペーンを行うことができます！
やり方はこちらの記事でご覧ください。

こちらでクーポンを作成しましたら、それを全体配信していきましょう！
実際の文面は以下を参考にしてください。

おすすめのLINE拡張ツール「LIBOT」

ここまで紹介キャンペーンの魅力をお伝えしましたが、
本気で紹介キャンペーンをやりたいのなら圧倒的に「拡張ツールLIBOT」がおすすめです！

まず、LIBOTとは「集客に特化した、公式LINEの外部ツール」です。

なぜLIBOTが良いのか？

• 誰が誰を紹介したのかが分かる
  紹介者と被紹介者の情報が自動で紐づくので、「誰がどのお客様を連れてきたのか」が一目で把握できます。
• 紹介者・被紹介者両方に自動でクーポン配布
  紹介された方がLINEに登録した瞬間、紹介者にも被紹介者にも、それぞれ自動で特典が配信されます。
• 紹介人数に応じてポイントを付与できる
  1人紹介で1pt、3人で5ptなど、自由に設定可能。
  → 貯まったポイントに応じて追加特典やVIP化などの施策にも展開できます

LIBOTなら、設定さえしてしまえば“あとは放置”でOK。
紹介が自然に増え、来店が増え、リピートも伸びる。まさに最強の集客装置です。

お手軽に導入できますので、気になる方はこちらで詳しく御覧ください！

②公式LINEで予約導線をつくる

これは本当に行ってほしいのですが、公式LINEからもすぐに予約できるようにしましょう！

公式LINEで予約を導入するメリットはこんなにもあるんです。

電話よりラクで、予約サイトより早くて、しかもコストがかからない。
だから、今の時代の集客・業務効率化において、使わない理由がないです！

ある美容サロングループでは、これまで予約の全てが予約サイト経由でしたが、LINE経由での予約が15%まで増加したことで、年間1,700万円もの手数料削減に成功しています。

公式LINEで予約導線の作り方

ステップ①：「リッチメニュー」を“予約ナビゲーション”にする

LINEトーク画面の下に固定表示できるリッチメニューは、まさに来店への最短ルート。
ここに「予約する」ボタンを設置することで、お客様は迷わずアクションできます。

ステップ②：「予約リンク」を1クリックで完結させる

せっかく「予約はこちら」ボタンを設置しても、
リンク先が予約サイトTOPだったり、スマホ非対応だったりすると離脱に直結します。

お客様にとって「3タップ以内で予約完了」が理想です。

残念ながらこれは無料ではできませんので、LINEミニアプリやLINEの拡張ツールの導入をおすすめします。

ステップ③：「リマインド配信」で来店率UP＋無断キャンセル防止

予約導線ができたら、来店までのフォローもLINEで完結させましょう。
特におすすめなのが、来店前日や当日の「リマインドメッセージ」です。

例文：

明日のご予約を確認させていただきます。○月○日（○）○時〜 ご来店予定です。
ご変更がある場合は、LINEでご連絡ください。

この一通でキャンセル忘れ・遅刻防止につながり、お店の信頼感もアップします。

LINE拡張ツール「LIBOT」なら予約もリマインドも予約後の配信も自動でできます！

来店後のメッセージでリピーター育成

美容室では「施術後が勝負」と言っても過言ではありません。
お客様が満足して帰った“その後”に、どんなフォローをするかが次の来店を左右します。

そこで活用したいのが、来店後の自動メッセージ配信です。

このような「一言＋気づき＋行動導線」が入ったメッセージは、
単なるお礼を超えて、お客様に「また行こうかな」と思わせるきっかけになります。

③ショップカード機能でリピートを促す

美容室において“集客成功”とは、単に「新規が増える」だけではありません。
最も重要なのは「次も来てくれるかどうか」のリピート率の向上です。

そのリピートを自然に生み出す仕組みとして、有効なのが「ショップカード機能」の活用です。

メリット以上ですが、やはりLINEショップカードの最大の魅力は、“来店のきっかけ”を仕組みとして生み出せること”です。

お客様の中で「何となくまた行く」から「あと◯回で特典だから行こう」に変化することで、再来の頻度やモチベーションが圧倒的に変わります。

すぐ真似できる活用例

ではすぐに実践できるショップカードの設計をお伝えします。

まずショップカードを作る際に大切なのは2回来店してもらうことです。

「初回は来てくれるけど、2回目の来店につながらない…」
こんな課題持っていませんか？

ホットペッパービューティーなどの予約サイトを経由して来店するお客様は、
初回クーポンの割引や特典が目当てで一度来る方が大多数です。

でも、2回目さえ来てもらえれば
「お店の雰囲気が好きだった」
「担当のスタイリストと相性が良かった」
という理由で、その後常連になる可能性がグッと高くなります。

参考でこちらの特典を用意しましたが、ご自身のサービスの原価などに合わせて調整してみてください。

来店回数	特典内容	目的
2回目	トリートメント無料 or 前髪カット無料	“再来動機”を明確に伝える
3回目	ドリンクサービス or 次回10%オフ	「また来る理由」を継続的に提供
5回目	ヘッドスパ無料 or プレゼント贈呈	ファン化への橋渡し
10回目	カットorカラー50%オフ	VIP化、紹介促進も狙える

来店回数	特典内容	目的
2回目	トリートメント無料 or 前髪カット無料	“再来動機”を明確に伝える
3回目	ドリンクサービス or 次回10%オフ	「また来る理由」を継続的に提供
5回目	ヘッドスパ無料 or プレゼント贈呈	ファン化への橋渡し
10回目	カットorカラー50%オフ	VIP化、紹介促進も狙える

具体的なショップカードの作り方はこの記事からご確認下さい！
0から作り方が紹介されています。

まとめ｜美容室にとって、LINE運用の最適解は「LIBOT」

最後までご覧いただきありがとうございます。
LINEでの集客のイメージ湧きましたでしょうか？

最後にですが、上記の3つを達成できるツールとして「LIBOT」を紹介します。

なぜLIBOTが美容室に最適なのか？

LIBOTはサロンは美容室にピッタリのツールなのですが、

① 美容室は「紹介機能」との相性が抜群

美容室の集客は、“友達の紹介”がもっとも自然で強い動線です。
LIBOTなら、誰が誰を紹介したかが自動で管理できて、紹介者・紹介された方それぞれにクーポンも自動配布。
さらに、紹介人数に応じて特典を変える設計も可能です。

つまり、紹介が紹介を呼ぶサイクルが“手放し”で回り続けます！

② 公式LINEから“予約まで完結”できる

LIBOTを使えば、リッチメニューやトーク内に「予約」ボタンを設置し、そこから直接予約画面に誘導可能。
さらに、来店前日には自動でリマインド配信も行えるため、ドタキャン防止・来店率UPにも直結します。

加えて、予約後の自動配信もできて、リピーターの育成にはぴったりです。

美容室にとって、予約導線のスマート化は売上直結の要素です。

③ セグメント配信で「伝えたい人だけ」に届けられる

一斉配信はもう古い。
LIBOTなら、お客様の性別・来店履歴・施術メニューに応じて、セグメント配信が簡単に設定できます。

これにより、「カラーだけのお客様向けキャンペーン」や「VIPの常連さんだけフォロー」など、必要な人に必要な情報だけを届ける運用が可能になります。

結果として、ブロック率が減り、反応率が格段に上がります。

「LINEを使ってる」だけじゃ、もったいない。

今やLINEは“ただの連絡手段”ではなく、新規集客・再来促進・ファン化までを一貫して担える、美容室の強力なビジネスツールです。

ただただLINEを運用しているだけでは勿体ないです。

そのLINEを、本気で成果につなげたいなら、
仕組み化・自動化・見える化ができる「LIBOT」の導入がベストです。

ぜひ一度、自店にあったLINE運用のあり方を見直して、次の一手としてLIBOTを検討してみてください。

Q&A｜美容室のLINE集客術

ここまで、LINE公式アカウントを活用して美容室の集客を成功させる方法について詳しく解説してきました。とはいえ「結局、何が大事なの？」という方のために、最後によくある質問とその答えをQ&A形式でまとめました。

美容室のLINE集客術！”客数が1.5倍になる”活用の秘訣はなんですか？

1. 紹介キャンペーンで広がらせる
   　既存のお客様に友人や家族を紹介してもらうことで、新規集客が自然に増加します。
2. 公式LINEで予約導線をつくる
   　LINE内でスムーズに予約できる導線を整えることで、予約数が安定し、来店率が向上します。
3. ショップカード機能でリピートを促す
   　来店ごとにスタンプを貯め、特典を提供することで、お客様の再来店を促進できます。

なぜLINE公式アカウントが美容室の集客に向いているのですか？

LINEは国内利用者数が非常に多く、日常的に使われているため、開封率・反応率が高く、顧客との接点を築きやすいツールです。予約・特典・フォローアップまでをLINE内で完結できる点も、業務効率と集客の両立に最適です。

LINEだけで本当に集客はできるんですか？

特に「紹介・予約・再来促進」の仕組みを自動化・仕組み化することで、ホットペッパーなどの媒体に依存せず、自社集客を実現することができます。

LINE活用をもっと効率化したい場合はどうすればいいですか？

拡張ツール「LIBOT（リボット）」の導入がおすすめです。
紹介管理、予約配信、セグメント配信などをすべて自動で行え、LINEを“本気で集客に使える武器”に変えることができます。

初期費用や設定が不安なのですが、大丈夫でしょうか？

LIBOTはサポート体制も充実しており、初期設定から運用支援まで一括サポート可能です。
無料相談・資料請求も可能ですので、まずはお気軽にご相談ください。