売上が変わる！ネイルサロンが今すぐ見直すべきLINE運用のコツ

ネイルサロン経営者の皆様
今、「集客」の形が劇的に変わっていることにお気づきでしょうか？

もし、一つでも心当たりがあった場合、それは集客の潮目が変わったサインかもしれません。
Instagramやホットペッパービューティーでの「集客〜予約」は今や当たり前の手法ですが、これらに依存しているだけでは、近いうちに売上の限界が見えてくるでしょう。

なぜなら、これからの時代に必要なのは「新規を集める力」以上に「お客様とつながり続ける仕組み」だからです。
そして、その鍵を握るのが「LINE公式アカウント」。
実は、LINEを正しく運用するだけで「来店〜リピート〜紹介」までを自動で回す最強の仕組みづくりを作り上げることができるんです。

この記事では、もう集客で悩まないために今すぐあなたのネイルサロンが実践すべき【売上が劇的に変わるLINE運用の極秘テクニック】をステップごとに解説していきますので、ぜひ最後までお読みください。

なぜLINE運用が売上に繋がるのか

ネイルサロンの集客・リピートは、来店後の“つながり”で決まるといっても過言ではありません。
どんなにデザインセンスが高くても、どんなに仕上がりが丁寧でも——
“次の予約につながる仕組み”がひと手間だったり、少しでも面倒に感じられたら、お客様はあっという間に別のサロンへ流れてしまいます。

では——
来店後にお客様とどうつながっていくのがベストなのでしょうか？
正解は、LINE公式アカウントでお客様とつながることです。

「でも、うちはInstagramもあるし、ホットペッパーも更新してるし…」
そう思う方も多いかもしれません。ですが、ちょっと想像してみてください。

あなた自身、SNSの投稿をひとつも見逃さずにチェックすることはできますか？
ホットペッパーからのメール、全てに目を通していますか？
——きっと、ほとんどの方が「いいえ」と答えるはずです。

なぜ、LINE公式アカウントでなくてはならないのか？

それは、LINEが「お客様と最も自然に、確実につながれる場所」だからです。

• 開封率が高い： 国内9,500万人以上が使うアプリで、年代問わず「連絡手段」として毎日開くため、メールのように埋もれることがほとんどありません。
• 視認性が高い： リッチメニューやリッチメッセージ（画像付きメッセージ）により、お得なキャンペーンやクーポンに視覚的に強く反応してもらいやすいです。

「読まれる・反応される」ためのLINE基本設定3選

ただ、ここで注意していただきたいのが、LINEに登録されているだけでは意味がないということ。
「読まれる」「反応される」「予約につながる」ように設計してこそ、LINEは本当の力を発揮します。

①プロフィールとあいさつメッセージで「メリット」を即提示する

友だち追加直後は【ユーザーの関心が最高潮】だからこそ、この「最もメッセージが読まれるタイミング」で「このLINE、便利！」と思わせる必要があります。

そのため、あいさつメッセージで【初回限定特典】と【予約導線】をセットで提示しましょう。
ユーザーの関心が最高潮に達しているこの瞬間を逃さず、リピートへの一歩目を踏み出してもらうことが基本です。

• リッチメニュー：予約、メニュー、クーポンの導線を固定し、ユーザーが迷子になるのを防ぎましょう。
• あいさつメッセージ：アカウントの目的を明確化し、「このLINEに登録すると何が得られるか」を簡潔に伝えましょう。

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②友だち追加時の自動メッセージで信頼をつかむ

登録直後はリピート率を左右するといっても過言ではないので、このタイミングでユーザーの心を掴みましょう。
「ご登録ありがとうございます」という感謝と、「初回限定クーポン」という即時メリット、そして「予約はこちら」という行動導線を提示する【基本の3点セット】で信頼をつかみましょう。

• お礼： 感謝を伝え、親近感を持たせます。
• 特典： 登録の直接的なメリットを提供し、すぐにブロックされるのを防ぎます。
• 導線： メニューや人気デザインなど、次に見てほしいコンテンツへ誘導します。

「初回限定特典」などのメリットを即座に提示することで、登録の満足度を高め、ブロック率低下の土台を作りましょう。

③配信のタイミングを最適化する

ユーザーの反応率が高いのは、お昼のタイミングである12〜13時、仕事や家事がひと段落したタイミングの19時〜22時台と、一般的に言われています。
ユーザーのリラックスタイムにネイルの新デザインや季節のキャンペーンを紹介することで、より目に留まりやすくすることができます。
ただし、配信頻度は多すぎると「しつこい」と判断されブロック率が上がるため、内容の質とリズム感を意識して、まずは週1〜2回を目安に配信しましょう。

来店後フォローで“ファン化”を狙う

ショップカードで“常連化”を加速させる仕組み

紙のポイントカードはもう卒業しましょう。
LINEショップカードなら“なくさない・忘れない・いつでも見れる”状態を作り出せて、ユーザーメリットも大きいのがポイント◎

• 友だち追加の壁をなくす「自然な誘導設計」：特典という明確な理由があるため、スタッフの心理的負担がなく、罪悪感ゼロで友だちを増やすことができます。
  
• お客様のスマホで一括管理「忘れられない仕組み」：カード忘れによる機会損失を防ぎ、お客様にとっても利便性が向上します。
  
• 来店頻度の「見える化」で再来へのモチベーションを刺激：お客様の心理を刺激し、次の予約を促す強力なトリガー（きっかけ）となり、自然な形でリピートサイクルを加速させます。

ショップカードの作り方がわからないかたもご安心ください！
こちらの記事でわかりやすく紹介しています。

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まとめ：成果を最大化する戦略

本記事で解説した、リピートを生み出すLINE運用テクニック。サロン運営が忙しい傍ら、LINE運用までするのは時間捻出も課題だと思います。
これらを人の手に頼らず「自動で、確実に実行する仕組み」として落とし込めるのが、多機能CRMツール「LIBOT（リボット）」なんです。

詳しいLIBOTでの集客方法について知りたい方は下記記事をご覧ください！

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最強の集客源！LINEで実現する「自動リファラルシステム」

ネイルサロンの集客は、“友達紹介”が最強の動線です！いまや、サービスを受ける前に口コミを調べるのは誰もがしていることだと思いますが、信頼できる友人や知人からの紹介であれば一般的な口コミよりもさらに信頼度は増すことと思います。しかも、LIBOTではその仕組みをLINE上で見える化することができるんです。

つまり、口コミが口コミを呼ぶ好循環をシステムが継続的に維持します。

公式LINEから“予約まで完結”できる

LIBOTを使えば、リッチメニューやトーク内に「予約ボタン」を設置して、直接予約画面に誘導できるため、LINE内で予約・来店・リピートを完結させる仕組みが作れます。高額な掲載費をかけることもなくなります。

アンケート機能で“顧客管理と配信精度”をアップ

来店時の紙アンケート、もう不要です。
LIBOTならLINE上で完結し、登録までの導線もスムーズ。
回答データに自動でタグを付けることで、「伝えたい人だけ」に配信ができます。

ご興味のある方は是非お気軽にお問合せ下さい。

Q&A：ネイルサロンのLINE運用術

LINE公式アカウントを作っただけで集客できますか？

作っただけでは集客効果はほとんどありません。友だちを集め、情報発信や申し込み、リマインドなどのステップを組み合わせて初めて効果が出ます。また、LIBOTなどの集客特化のシステムを導入することをお勧めします。

LINE公式アカウントがネイルサロンの集客に向いている理由は？

LINEは国内利用者数が9,500万人を超え、年代を問わず日常的に使われているインフラツールです。そのため、メッセージの開封率・反応率が非常に高く、お客様との強固な接点を築きやすいからです。デザイン性の高いメッセージで最新のネイルデザインを効果的に見せられる上、予約・特典・アフターフォローまでをLINE内で完結できるため、業務効率と集客効果の両立に最適です。

LINE活用をもっと効率化したい、運用を自動化したい場合はどうすればいいですか？

多機能CRM拡張ツール「LIBOT（リボット）」の導入が最適解です。 LIBOTは、友だち紹介の管理、セグメント配信、来店前後のメッセージ自動送信など、売上に直結する機能をすべて自動で行えます。あなたの公式LINEを「売れる仕組み」へと進化させる強力な武器になります。

初期費用や設定が不安なのですが、大丈夫でしょうか？

LIBOTはサポート体制も充実しており、初期設定から運用支援まで一括サポート可能です。
無料相談・資料請求も可能ですので、まずはお気軽にご相談ください。

ブロックされないための工夫はありますか？

1. 配信内容をユーザーにとって価値ある情報にすること
2. 配信頻度のバランスを意識すること
3. 友だち追加時に配信内容や頻度を明示すること