LIBOTに新機能が搭載されました。
今回アップデートされた機能は大きく２つあります。
①顧客管理の充実
個別チャット画面にて、各お客様の対応状況、
「未対応」「対応済」「要対応」のステータスの管理が可能となりました。
これによりお客様の応対効率UPが図れます。
①-2.個人情報管理の充実化
友達管理画面よりお客様の
「本名」「電話番号」「住所」「性別」
を管理する事が可能となりました。
直接の入力のほかアンケート結果による自動入力も可能です。
これによりLINE名の変更等で慌てる必要性が無くなりました。
②AIスコアリング機能の搭載
ダッシュボードにLIBOT AIスコアリングを搭載しました。
LIBOT AIスコアリングは、
LINE公式アカウントの運用状況を様々な角度から、
AIがチェックし、先月のアカウント運用の評価と、
簡易アドバイスをしてくれる機能となります。
アドバイスは結果が蓄積されるごとに充実していきますので、
オーナー様の運用を客観的に確認する事が可能です。
以上、今後もLIBOTはお客様の意見を吸い上げ、
より満足できるシステムを目指し、アップデートを進めて参ります。
引き続き宜しくお願い致します。
