平素より弊社サービス『LIBOT』をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、お客様との接点をより楽しく、分かりやすく広げるため、LIBOTに新機能『インタラクティブコンテンツ』を追加いたしました。
クイズ・診断・占いをLINE上で作って配信できます
インタラクティブコンテンツは、クイズ、診断、見積、占いを作成し、LINE上で配信できる機能です。
お客様はLINE内のミニアプリ画面で回答し、そのまま結果を確認できます。別のアプリを開く必要はありません。
店舗側では、内容の作成から配信、結果確認までをLIBOT上で管理できます。ガチャも同じ仲間として一緒に管理できます。
商品案内、来店前のヒアリング、再来店のきっかけづくりなど、店舗ごとの使い方に合わせて活用できます。
クイズで楽しみながら知ってもらえます
クイズでは、クイズ名、説明、合格点、挑戦上限などを設定できます。1日ごと、累計での挑戦回数も決められます。
問題や選択肢のシャッフル、正解表示、再挑戦の許可も設定できます。運用したい形に合わせやすくなりました。
質問ごとに、質問文、回答タイプ、選択肢、正解、解説、獲得ポイントを登録できます。結果は合格、不合格、満点で表示されます。
飲食店ならメニュークイズ、小売店なら商品知識クイズ、スクールなら適性クイズとして使えます。
楽しみながら商品やサービスを知ってもらう導線として活用できます。
診断で好みやニーズを把握できます
診断と見積では、診断名、診断タイプ、用途モードを設定できます。性格診断と見積もりの用途に対応しています。
結果タイプは2つ以上作成できます。コード、ラベル、説明、スコア範囲、画像を登録できます。
質問と選択肢を作成し、選択肢ごとにスコアを設定します。回答スコアに応じて、表示する結果が判定されます。
美容室では髪質診断やパーソナルカラー診断に使えます。アパレルではタイプ診断からおすすめ提案につなげられます。
見積もり用途では、回答内容をもとに目安を案内できます。来店前の相談内容を整理するきっかけにもなります。
占いでは、日替わりなどの結果を表示できます。友だち追加や再訪のきっかけづくりに使えます。
起動のきっかけと結果アクションを設定できます
インタラクティブコンテンツは、操作して進めるインタラクティブモードと、自動で実行するサイレントモードを選べます。
起動条件は、友だち追加、流入経路、アンケート、LIFFアンケート、予約、リッチメニューなどから設定できます。
キーワード、ポストバック、シナリオステップなどもきっかけにできます。お客様の行動に合わせた出し分けが可能です。
結果に応じたアクションも設定できます。クイズの合否、診断結果、占いの運勢ごとに動きを変えられます。
- タグ付与でお客様を分類できます。
- リッチメニューを結果に合わせて切り替えられます。
- 結果画面にCTAボタンを表示できます。
- キーワード応答やシナリオを起動できます。
- ポイントやクーポンの報酬を付与できます。
たとえば診断結果でお客様をタグ分けし、その後の配信や接客に活かせます。
一覧画面では、全件数、有効、無効、種別ごとの状況を確認できます。実行履歴や統計も確認できます。
クイズや診断は複製できます。季節企画や店舗別企画を作る際も、既存内容を使い回せます。
業種に合わせて活用できます
美容室やサロンでは、髪質診断やパーソナルカラー診断を用意できます。好みをタグ化し、次回提案に活かせます。
アパレルや小売では、タイプ診断からおすすめ商品へ案内できます。クイズで商品知識を楽しく伝える使い方もできます。
飲食店では、好み診断やクイズでメニュー案内ができます。参加特典としてクーポンを付けることもできます。
スクールや教室では、適性クイズや診断で興味づけができます。入会や体験予約への導線として活用できます。
エンタメや集客全般では、占いを使って友だち追加や再訪のきっかけを作れます。
活用時は、結果を出して終わりにしないことが大切です。タグ、メニュー、シナリオ、報酬までつなげると運用しやすくなります。
今後もLIBOTでは、店舗運営をよりスムーズにし、お客様にとっても使いやすいサービスとなるよう、機能改善を進めてまいります。
活用のヒント
- 起動条件は、リッチメニュー、キーワード、QRコードなど、ユーザーが迷わず参加できる入口に絞って設計します。
- 診断結果ごとに付与するタグを先に決めておくと、その後のセグメント配信やクーポン配布に活用しやすくなります。
- 結果画面では、ポイント付与、クーポン表示、次回予約への誘導など、次に取ってほしい行動を1つ明確にします。
- ガチャ機能と組み合わせる場合は、診断完了後の特典として設置すると、参加率と再訪率を高めやすくなります。
よくある質問
Q. 結果に応じて異なるクーポンを付与できますか？
A. 診断結果や回答内容に応じて、異なる特典を出し分ける設計が可能です。ユーザー属性に合わせたオファーを出すことで、反応率を高めやすくなります。
Q. 参加ログは確認できますか？
A. 参加状況や結果ログを確認できます。施策後は参加数だけでなく、結果別の傾向やクーポン利用状況まで見ると改善につながります。
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最後に
今後もLIBOTは、LINE公式アカウントを活用した店舗運営を支援するため、機能改善を続けていきます。
予約・販促・顧客対応の運用でお困りの際は、以下よりお問い合わせください。
