平素より弊社サービス『LIBOT』をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、リピーター育成と再来店のきっかけづくりのため、LIBOTに新機能『スタンプカード』を追加いたしました。
スタンプカードで来店リピートのきっかけをつくれます
スタンプカードは、来店ごとにスタンプを貯め、必要数に達すると特典を受け取れる機能です。
紙のスタンプカードを、LINE上に置き換えるような使い方ができます。
カードはLIBOTの管理画面から作成し、内容を管理できます。
- カード名、説明、有効または無効を設定できます。
- 必要スタンプ数は、1から100まで設定できます。
- 1来店あたりのスタンプ数は、1から10まで設定できます。
- 1日のスタンプ上限は任意で設定できます。
- 有効期限は、発行からの日数で設定できます。
上限や有効期限を空欄にすると、制限なしで運用できます。
カード達成後に自動的にリセットする設定も用意しています。
有効にすると、達成後も同じカードで繰り返し貯められます。
デザインは、スタンプアイコンやテーマカラーを選べます。
カードデザインは、デフォルト、シンプル、エレガント、かわいいから選択できます。
カード一覧では、作成したカードの状態をまとめて確認できます。
テーマカラー、必要スタンプ数、有効期限、1回あたりのスタンプ数を確認できます。
特典数、自動リセットの有無、利用者数、達成回数も確認できます。
プレビュー表示で、お客様の画面イメージも確認できます。
特典は段階的に設定できます
特典は、必要スタンプ数ごとに複数設定できます。
たとえば、5個でポイント、10個でクーポンのように用意できます。
段階ごとに内容を変えることで、来店の目標を作りやすくなります。
- クーポンは、クーポンコードやURLを設定できます。
- クーポンには、有効期限の日数も設定できます。
- ポイントは、付与するポイント数を設定できます。
- メッセージは、お客様へ届ける内容を設定できます。
各特典には、特典タイトルと特典説明を設定します。
必要数に達した友だちには、設定した特典が届きます。
ポイント付与、クーポン案内、メッセージ送信に対応しています。
効果をデータで確認できます
カードごとの統計画面で、利用状況を数値で確認できます。
総カード発行数、有効カード数、累計達成数を確認できます。
あわせて、累計スタンプ数も確認できます。
平均進捗率では、お客様が平均してどのくらい貯めているかを見られます。
過去30日の日別スタンプ付与数は、グラフで確認できます。
日々の利用状況を見ながら、カード内容や特典設計を見直せます。
感覚だけに頼らず、運用状況を確認しながら改善できます。
お客様ごとの利用状況を把握できます
友だち別の利用状況一覧で、個別の進み具合を確認できます。
現在のスタンプ数は、進捗バーで見やすく表示されます。
累計スタンプ数、達成回数、最終スタンプ日も確認できます。
有効期限も確認できるため、期限があるカードの管理に役立ちます。
お客様ごとの状態を把握することで、店舗側の運用確認がしやすくなります。
どの程度使われているかを、友だち単位で確認できます。
業種に合わせて活用できます
飲食店では、来店ごとにスタンプを付与し、再来店の動機づけに使えます。
ランチ利用やディナー利用など、来店回数に応じた特典設計に向いています。
美容室やサロンでは、定期的な来店の促進に活用できます。
施術回数に合わせて、ポイントやメッセージを届ける運用ができます。
整体やクリニックでは、継続来院の状況を見ながら運用できます。
必要数に応じた案内を設定し、通院の区切りを作ることができます。
小売店やカフェでは、常連化を目指す施策として使えます。
購入や来店の積み重ねを見える化し、継続利用のきっかけにできます。
スタンプカードは、店舗の運用に合わせて柔軟に設定できます。
紙のカード管理をLINE上に移し、確認しやすい形で運用できます。
今後もLIBOTでは、店舗運営をよりスムーズにし、お客様にとっても使いやすいサービスとなるよう、機能改善を進めてまいります。
活用のヒント
- スタンプ数は多すぎると離脱しやすいため、初回は5〜10個程度で達成感を得やすい設計にします。
- 日次上限を設定しておくと、短時間での連続付与や不正利用を防ぎやすくなります。
- 有効期限は、来店周期に合わせて設定します。短すぎる期限は利用機会を逃す原因になります。
- 報酬は、再来店を促したい場合はクーポン、継続利用を促したい場合はポイント、案内重視ならメッセージが向いています。
よくある質問
Q. スタンプカードのデザインはカスタマイズできますか？
A. 画像や表示内容を調整して、店舗やブランドに合わせた見せ方にできます。特典内容が一目で分かるデザインにすると、利用率が上がりやすくなります。
Q. 複数のスタンプカードを同時に運用できますか？
A. 複数カードを運用できます。通常来店用、キャンペーン用など目的を分けると管理しやすくなります。
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最後に
今後もLIBOTは、LINE公式アカウントを活用した店舗運営を支援するため、機能改善を続けていきます。
予約・販促・顧客対応の運用でお困りの際は、以下よりお問い合わせください。
