平素より弊社サービス『LIBOT』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、予約管理をより使いやすくするため、LIBOTの予約管理機能をアップデートいたしました。
サービスをカテゴリ別に整理できるようになりました
予約メニューをカテゴリごとに整理できるようになりました。美容室であれば、カット、カラー、トリートメント、ヘッドスパのように分けて管理できます。
カテゴリには色を設定できるため、管理画面上でもメニューの種類を見分けやすくなります。料金や所要時間とあわせて確認できるため、スタッフ間で予約内容を共有する場面でも便利です。
整体院では「初回」「再来」「矯正」「リラクゼーション」、クリニックでは「初診」「再診」「検査」のように整理できます。メニュー数が増えてきた場合は、先にカテゴリを決めてからサービスを登録すると、後から見直しやすくなります。
予約カレンダーを月・週・日で切り替えられます
予約カレンダーでは、月表示、週表示、日表示を切り替えられるようになりました。全体の予約状況を見たいときは月表示、直近の稼働を確認したいときは週表示、当日の対応を確認したいときは日表示が便利です。
たとえば美容室では、月表示で週末の混み具合を確認し、週表示で担当者ごとの予約の偏りを見られます。スクールやレッスンでは、曜日ごとの参加枠を確認しやすくなります。
予約が多い店舗では、朝の確認は日表示、週次の調整は週表示、月末の振り返りは月表示という使い分けがおすすめです。見る目的に合わせて表示を変えることで、確認の手間を減らしやすくなります。
店舗・営業時間設定をプレビューで確認できます
店舗情報や営業時間の設定画面では、右側に予約画面のプレビューが表示されるようになりました。設定した内容が、お客様側の予約画面にどのように見えるかを確認しながら調整できます。
営業時間、受付条件、案内文などは、お客様の予約しやすさに直結します。変更したあとに別画面を開いて確認するのではなく、同じ画面で見た目を確認できるため、設定ミスにも気づきやすくなります。
相談予約やカウンセリング予約では、案内文の分かりやすさが重要です。長すぎる文章は避け、持ち物、所要時間、注意事項を短くまとめると、予約前の迷いを減らしやすくなります。
電話番号取得の設定がしやすくなりました
予約フォームで電話番号を取得するかどうかを設定できるようになりました。ログイン済みのお客様からも電話番号を取得するかを、ONまたはOFFで切り替えられます。
美容室や整体院では、当日の急な確認に備えて電話番号を取得したい場合があります。一方で、簡単なイベント申込や資料請求では、入力項目を少なくした方が予約しやすい場合もあります。
必要な連絡手段と、お客様の入力負担のバランスを見て設定してください。初回予約だけ電話番号を必須にする、相談予約では取得する、といった運用も検討しやすくなります。
友だちごとの予約状況も確認しやすくなりました
友だち詳細画面では、その友だちの予約状況を確認できるタブが追加されました。個別のお問い合わせを受けたときに、予約履歴や現在の予約状況を確認しながら対応できます。
クリニックでは次回予約の確認、スクールでは受講予定の確認、サロンでは前回メニューを踏まえた案内に活用できます。お客様とのやり取りを行う前に、予約状況を確認する習慣を作ると対応がスムーズになります。
活用のヒント
- メニューが多い店舗は、まずカテゴリ名を決めてからサービスを整理します。
- 週表示は、スタッフや曜日ごとの予約の偏りを見るときに使います。
- 設定変更後は、右側のプレビューでお客様側の見え方を確認します。
- 電話番号は、必要な予約だけ取得する方針にすると入力負担を抑えられます。
予約管理は、店舗側の確認しやすさと、お客様側の予約しやすさの両方が大切です。今回のアップデートを活用し、メニュー整理、予約確認、入力項目の見直しを進めていただけます。
今後もLIBOTでは、店舗運営をよりスムーズにし、お客様にとっても使いやすいサービスとなるよう、機能改善を進めてまいります。
よくある質問
Q. 既存の予約データは引き継がれますか？
A. 既存の予約データはそのまま利用できる前提で設計されています。大きな設定変更を行う場合は、事前に現在の予約一覧を確認してから進めてください。
Q. 予約確認メールは自動送信されますか？
A. メール通知の設定が有効な場合、予約内容に応じた確認メールを送信できます。LINE通知と併用する場合は、内容が重複しすぎないように調整してください。
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最後に
今後もLIBOTは、LINE公式アカウントを活用した店舗運営を支援するため、機能改善を続けていきます。
予約・販促・顧客対応の運用でお困りの際は、以下よりお問い合わせください。
