平素より弊社サービス『LIBOT』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、紹介プログラムをより効果的にお使いいただけるよう、LIBOTに『紹介LIFFアプリ設定』機能を追加いたしました。
紹介機能に専用のLIFFページが追加されました
これまでの紹介機能は、LINEのテキストリンクを共有する方式でした。
今回、紹介専用のLIFFページを作成できるようになりました。LIFFページとは、友だちがLINE内で開く紹介ページです。
紹介者はLINEのシェアボタンをタップするだけで、友だちに紹介リンクを送信できるようになりました。
紹介を受けた友だちは、専用ページで特典内容を確認できます。そのうえで、店舗アカウントを友だち追加できるようになりました。
管理画面でブランドに合わせてカスタマイズ
管理画面の紹介アプリ設定から、店舗の雰囲気に合わせた内容を設定できるようになりました。
- カード画像は、店舗の雰囲気や商品写真を設定できます。
- タイトルは、80文字以内で設定できます。
- サービス価値訴求本文は、300文字以内で設定できます。
- 被紹介者特典は、紹介された友だち向けに160文字以内で設定できます。
- 紹介者特典は、紹介した既存顧客向けに160文字以内で設定できます。
- CTAボタンラベルは、20文字以内で設定できます。
- 通知用代替テキストは、400文字以内で設定できます。
たとえば、ボタン文言は「友だち追加して特典を受け取る」のように設定できます。
他のBotの設定を、ワンクリックでコピーできるようにもなりました。複数店舗を運営している場合、初期設定の手間を減らせます。
紹介者画面と友だち受信画面、2つのプレビューで確認
設定後は、2種類のプレビューで見え方を確認できるようになりました。
紹介者LIFFタブでは、紹介者が開く専用ページを確認できます。紹介成立数、保有ポイント、特典説明などが表示されます。
受信FLEXタブでは、友だちがLINEトークで受け取るカードを確認できます。カード画像、タイトル、特典、CTAボタンが表示されます。
FLEXメッセージとは、画像やボタンを含むLINEのカード形式メッセージです。たとえば、キャンペーン案内のカードとして表示されます。
どちらのプレビューも、設定内容の入力に合わせてリアルタイムで反映されるようになりました。
{アカウント名}など変数で情報を自動入力
タイトル、本文、特典テキストには、変数を埋め込めるようになりました。
- {bot_name}は、LIBOTのアカウント名に自動置換されます。
- {register_reward}は、友だち追加特典のポイント数に自動置換されます。
- {referral_reward}は、紹介成立特典のポイント数に自動置換されます。
変数ボタンをクリックするだけで、カーソル位置に挿入できるようになりました。
複数店舗や複数ブランドで同じ文章を使う場合も、店舗ごとの情報を自動で差し替えやすくなりました。
業種別の活用シーン
美容室・サロンでは、ご来店のたびに紹介特典が貯まる案内に活用できます。既存のお客様が友人を紹介しやすくなり、リピート促進の導線を作れます。
飲食店では、友人と来店すると両方に割引がある案内に活用できます。グループでの来店を促すきっかけとして使えるようになりました。
整骨院・クリニックでは、知人紹介による初回割引の案内に活用できます。既存患者様にも紹介特典を提示でき、継続来院の接点を作れます。
習い事・スクールでは、入会紹介による月謝割引の案内に活用できます。保護者や受講者からの口コミを広げる導線として使えるようになりました。
今後もLIBOTでは、店舗運営をよりスムーズにし、お客様にとっても使いやすいサービスとなるよう、機能改善を進めてまいります。
活用のヒント
- タイトルは特典内容がすぐ分かる表現にし、本文では紹介する側・される側のメリットを分けて書きます。
- {bot_name}などの変数を使うと、複数Botで同じ文面を使う場合でも店舗名を自動で差し替えられます。
- 紹介導線は、リッチメニューや配信メッセージからすぐ開ける位置に置くと利用されやすくなります。
- 他Botからコピーする場合は、文面だけでなく、特典条件やリンク先が現在のBotに合っているか確認します。
よくある質問
Q. 既存の紹介テンプレートはそのまま使えますか？
A. 既存テンプレートは基本的に活用できます。新しいLIFF設定を反映する場合は、リンク先や表示文言が現在のキャンペーン内容と合っているか確認してください。
Q. 紹介LIFFアプリのURLはどこで確認できますか？
A. 管理画面の紹介LIFFアプリ設定から確認できます。配信やリッチメニューに設置する前に、スマートフォンで開いて動作確認してください。
関連記事
最後に
今後もLIBOTは、LINE公式アカウントを活用した店舗運営を支援するため、機能改善を続けていきます。
予約・販促・顧客対応の運用でお困りの際は、以下よりお問い合わせください。
