平素より弊社サービス『LIBOT』をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、季節やキャンペーンに合わせて案内を切り替えやすくするため、LIBOTのあいさつメッセージ機能をアップデートいたしました。
あいさつメッセージに期間を設定できます
あいさつメッセージは、友だちがLINEで追加した時に自動で送られる最初の案内です。今回のアップデートで、開始日時と終了日時を指定できるようになりました。
期間を指定しておくことで、特定の期間だけキャンペーン用のあいさつを表示できます。季節の案内やイベント告知など、時期に合わせた内容を準備しやすくなります。
有効と下書きを切り替えられるため、公開前の内容をあらかじめ作成しておくこともできます。文章や画像を確認しながら、必要なタイミングに合わせて準備できます。
終了後は通常のあいさつへ戻せます
期間を設定したあいさつには、終了後に切り替える先を指定できます。キャンペーン期間が終わった後は、通常のあいさつへ自動で戻せます。
これにより、期間終了後に手動で戻し忘れる心配を減らせます。年末年始、周年キャンペーン、体験会の案内など、期限が決まっている内容に向いています。
切り替え先として選べるのは、同じ配信条件のあいさつだけです。ダイレクトで追加、友だち紹介で追加、流入経路で追加など、追加された経路に合わせた案内を整理しやすくなっています。
一覧で期間と状態を確認できます
あいさつ一覧では、期間予約、開始予約、期間中、終了済みなどの状態を確認できます。開始日時と終了日時も一覧で見られるため、予定している案内を把握しやすくなります。
同じ配信条件で期間が重ならないように確認できるため、同じ経路から追加された友だちに対して、どのあいさつが使われるかを整理しやすくなります。
下書きのまま準備しているもの、有効にしているもの、すでに終了したものを分けて確認できます。複数のキャンペーンを扱う場合でも、管理画面上で状況を追いやすくなります。
開始前の予約と実施中の案内を並べて確認できるため、次に切り替わる内容も把握しやすくなりますので安心です。
業種に合わせた案内に活用できます
美容室やサロンでは、梅雨時期のケア案内や母の日キャンペーンなど、季節に合わせたあいさつを期間予約できます。期間終了後は、通常の案内へ戻せます。
飲食店では、年末年始や周年セールの期間だけ、特別な案内を出せます。クーポン案内や限定メニューの紹介など、友だち追加直後に伝えたい内容を設定できます。
スクールや塾では、体験会や説明会の募集期間だけ案内を切り替えられます。小売店やECでは、セール期間限定の案内を出し、終了後は通常の案内に戻せます。
友だち追加直後は、お客様が店舗に関心を持っているタイミングです。その時期に合わせた案内を出すことで、初回の来店前に必要な情報を届けやすくなります。
活用のヒント
期間限定のあいさつを作る場合は、先に下書きで内容を準備しておくと安心です。開始日時、終了日時、終了後の切り替え先をまとめて確認してから有効にできます。
配信条件ごとに、通常時のあいさつと期間限定のあいさつを分けて整理しておくと運用しやすくなります。キャンペーン終了後に戻す先も、事前に確認しておくことをおすすめします。
特に流入経路ごとに案内を分けている場合は、どの経路にどのあいさつを使うかを先に決めておくと管理しやすくなります。一覧で状態を確認しながら、期間の重なりがないかも見直せます。
今後もLIBOTでは、店舗運営をよりスムーズにし、お客様にとっても使いやすいサービスとなるよう、機能改善を進めてまいります。
よくある質問
Q. 期間が重なるあいさつは設定できますか？
A. 期間が重なる設定は意図しないメッセージ表示につながるため注意が必要です。重複しない設計にするのが安全です。
Q. 終了後の切り替え先を設定しない場合はどうなりますか？
A. 通常のあいさつメッセージや既定設定に戻る運用になります。キャンペーン終了後の表示内容も事前に確認しておくと安心です。
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最後に
今後もLIBOTは、LINE公式アカウントを活用した店舗運営を支援するため、機能改善を続けていきます。
予約・販促・顧客対応の運用でお困りの際は、以下よりお問い合わせください。
